2016.0573.002 - Política de Entrega, Troca e Devolução

GustavoCamargo escreveu:Grupo 4 - Brenno, Gabrielle, Gustavo e Nathyelle.

01- Supermercado Ideal;

02- Entrega: As entregas são feitas no horário de funcionamento do supermercado, assim que solicitado pelo cliente, em um transporte apropriado.
-Troca: A troca de um produto tem um prazo estabelecido pela empresa, e somente poderá ser feita mediante o cupom fiscal, caso haja diferença nos valores da mercadoria de troca o cliente pagará.
- Devolução: A devolução somente será feita se os critérios adotados pela empresa estarem de acordo com o pedido de devolução feito pelo consumidor.
 1º critério - o consumidor deverá apresentar o cupom fiscal;
 2º critério - o consumidor terá um prazo de 24:00 (vinte e quatro) horas para solicitar a devolução.
 3º critério - o produto deve estar aparentemente danificado ou impróprio para consumo.
- Se todos os critérios estiverem de acordo a devolução será feita e o consumidor será ressarcido.

3- Cupom fiscal: É importante para a empresa e para o consumidor pois é um documento que comprova a compra efetuada pelo cliente, fornecendo todos os dados necessários (data, horário, valor unitário da mercadoria, valor total da compra, etc) e o mesmo é usado para a entrega, devolução e troca.

4- No caso de troca primeiramente vai ser verificado o porque deste produto estar sendo trocado, e depois averiguado se o mesmo pode ser utilizado em outro lugar na empresa.
- Já no caso da devolução é necessário que algum representante da empresa que distribui o produto saiba, para fazer a devolução do mesmo.
-Isso é necessário para dar baixa naquele produto que não está mais em condições para venda.
- No caso de devolução o produto deve e ser descartado e deve ser feita a baixa da mercadoria no estoque e no sistema da empresa. A empresa deverá notificar seu fornecedor sobre a eventualidade que gerou a devolução da mercadoria pois não estava dentro dos padrões adequados para o consumo, com o intuito de evitar novos transtornos para a empresa e para o consumidor.
5- É entrado com um pedido de troca para o fornecedor, e o novo produto é entregue juntamente com a próxima compra, e o produto que está impróprio retorna para a empresa fornecedora deste produto.
O documento utilizado pela empresa para a troca é a nota fiscal.  

gabrielgo1000 escreveu:01-The Kings
02-Entrega: Só entregamos produtos das 8:00 as 20:00, se for entrega agendada será cobrado uma pequena taxa de R$10.
Troca: O cliente terá um prazo de 12:00 horas para realizar a troca, e só será feita por produtos de mesma marca, produtos vencidos serão trocados por um produto da mesma marca,será feita uma avaliação do produto para efetuar a troca, o cliente terá que ter o cupom fiscal em mãos.
Devolução: O supermercado ´The Kings`só vai realizar esse procedimento com produtos danificados ou vencidos, e com a presença do cupom fiscal.
03- É importante para a empresa porque ela terá a informação de que o produto foi vendido e assim realizará as compras com base nas vendas,e é importante para o cliente porque ele terá a prova de que foi feita a compra e assim poderá realizar uma eventual troca ou devolução,e também terá a prova de aquisição do produto ou seja o cliente passa a ser o proprietário do produto.
04- A empresa irá fazer o cancelamento da compra,dar baixa no produto e realizar o descarte apropriado.
05- O fornecedor irá pagar pelo produto danificado ou estragado,o fornecedor irá cancelar a nota e emitir outra com as informações reais do que foi entregue,para não precisar devolver todo o lote de mercadorias.

admin01 escreveu:Grupo-1 (Cleuson, Whanderson, Pablo)

1- Alfa Supermercados

2- horário de entrega ( de segunda a sexta das 7:00 as 17:00)
(sábados das 07:00 as 11:00)

como são as entregas

todos os tipos produtos vem em um caminhão bau, ou seja congelados líquidos (refrigerantes, cervejas, energéticos), e laticínios. vem de forma incorreta pois alguns desses produtos deveriam ser entregues com caminhões especializados e o caso das bebidas, laticínios e frios. que deveriam ser entregues em caminhões refrigerados.

trocas

as trocas só poderão ser feitas pelo mesmo produto com a apresentação do cupom fiscal.
cupom fiscal rasgado ou danificado não servira de prova para ser feito a troca.
as trocas não terão funcionalidade depois de 05 dias da compra ter sido efetuada.

devoluções

as devoluções só serão feitas em produtos danificados ou fora da validade.

3- E importante para definir os direitos do consumidor e garantir direitos de reclamação do cliente para a empresa e evitar erros de entrega, sim a empresa sempre obterá pelo cupom fiscal pois se trada do documento do produto.

4- faz o cancelamento do cupom fiscal depois e dado baixa e levado para a troca ou devolução para que a empresa possa pegar um produto apropriado para o consumo do cliente, dependendo do estado do produto(quebrado, rasgado ou vencido) a empresa mandara para seus fornecedores caso não tenha a troca do produto, este produto sera jogado fora.

troca:  da empresa devera pegar o produto do cliente e trocar por outro.

devolução: a empresa pegara o produto do cliente e devera devolver o seu dinheiro

5- o gerente faz a cotação dos produtos para que possa fazer os pedidos, depois e enviado ate seus fornecedores para que possa vim abastecer seus depósitos e seções.
caso se acontecer de vim produtos rasgados, rasurados, quebrados ou ate mesmo trocados os conferentes tem o direito de não receber o produto e já mandar diretamente ate a troca ou devolução.

nauanlucas escreveu:01- Pararam Pam Supermercados

02- Politica de Entrega : Pedimos Os dados (Endereço,bairro,nº), E pedimos o cupom Fiscal na entrega para o recebimento do valor dos produtos.  Troca : Trocamos apenas com cupom fiscal , que comprove  A compra , O produto deve ter algo de errado como (EX:Fora da data  de validade ) caso seja um produto Em devolução so produtos em Péssimas condições , como por exemplo um sorvete descongelado,ou sorvete vencido,Entregamos apenas compras acima de :R$80,00 Reais ,E o produto sera entregue por Ordem de compras , Não trocamos produtos de preços diferentes , nem de marcas diferentes , mesmo seja o mesmo valor dado a compra , por exemplo uma saco de arroz cristal de valor :R$ 14,00 , Por um saco de arroz Xanaina de :R$ 14,00 Reais . trocas apenas o produto não estiver em boas condições , Nossa politica de venda e muito rígida , E em caso de Devolução apenas por produtos fora de validade ou em péssima condições  de uso por exemplo : Frutas Podres , Batatas azedas , Queijos perdidos  e etc). Passamos Cartões de todas as variedades , Apenas A vista .Caso seja Cheque ou Notinha Não Trocaremos e nem fazeremos devolução dos Produtos.

03- O cupom Fiscal e importante pelo Fato de ser uma comprovação quem o Cliente tem sobre os produtos adquiridos, Para que caso aconteça algo errado o (Cliente) tenha a comprovação para que seja tomado uma providencia , na Entrega e importante para que o Cliente mostre ao entregador , que comprou aqueles produtos certos , e que se for para receber na entrega mostre o valor a ser entregue ,Em trocas e devoluções  Pois a empresa so trocara o produto com o comprovante da compra ,Principalmente com produtos perecíveis. como (carne ,Danone , frutas e etc.)

4- O produto que a empresa receber do cliente por troca ou devolução sera Dado Baixa pela Prevenção de percas, e Descartado Logo em seguida no caso os produtos em Péssimas condições,Em boas condições O produto sera voltado ao estoque e o dinheiro sera devolvido ao cliente .

05-A empresa após pedir um produto de um fornecedor ela deve ter a noção e a responsabilidade de  Armazenar , contar ,estocar , e conferir os produtos assim que entregue , Após a conferencia do Produto A empresa Manda cada produto para o sistema cadastrar , Assim que contado e estocado no armazém (Deposito) , os Produtos sai direto para as pratilheiras , Produtos como carne,Danones, e  Sorvetes  Devem ser colocados em Locais adequados para que não percam , Pode a ver cancelamento De produtos Se tiver algum produto estragado ou quebrado ou chegado fora da validade , pode ser cancelado até uma remessa inteira por causa de apenas um produto , A empresa tem o direito de trocar o produto , caso estrague ou entre fora da validade porque  e direito da empresa, caso A empresa não perceba a falta de um produto devera, ser imitido outra nota ou um Desconto Na próxima entrega dos produtos ,e caso a empresa não tiver o nota fiscal ela devera entrar em um acordo com o Fornecedor.

Trabalho Feito Por : Nauam e Felipe .

gabrielgo1000 escreveu:

admin01 escreveu:Grupo-1 (Cleuson, Whanderson, Pablo)

1- Alfa Supermercados

2- horário de entrega ( de segunda a sexta das 7:00 as 17:00)
(sábados das 07:00 as 11:00)

como são as entregas

todos os tipos produtos vem em um caminhão bau, ou seja congelados líquidos (refrigerantes, cervejas, energéticos), e laticínios. vem de forma incorreta pois alguns desses produtos deveriam ser entregues com caminhões especializados e o caso das bebidas, laticínios e frios. que deveriam ser entregues em caminhões refrigerados.

trocas

as trocas só poderão ser feitas pelo mesmo produto com a apresentação do cupom fiscal.
cupom fiscal rasgado ou danificado não servira de prova para ser feito a troca.
as trocas não terão funcionalidade depois de 05 dias da compra ter sido efetuada.

devoluções

as devoluções só serão feitas em produtos danificados ou fora da validade.

3- E importante para definir os direitos do consumidor e garantir direitos de reclamação do cliente para a empresa e evitar erros de entrega, sim a empresa sempre obterá pelo cupom fiscal pois se trada do documento do produto.

4- faz o cancelamento do cupom fiscal depois e dado baixa e levado para a troca ou devolução para que a empresa possa pegar um produto apropriado para o consumo do cliente, dependendo do estado do produto(quebrado, rasgado ou vencido) a empresa mandara para seus fornecedores caso não tenha a troca do produto, este produto sera jogado fora.

troca:  da empresa devera pegar o produto do cliente e trocar por outro.

devolução: a empresa pegara o produto do cliente e devera devolver o seu dinheiro

5- o gerente faz a cotação dos produtos para que possa fazer os pedidos, depois e enviado ate seus fornecedores para que possa vim abastecer seus depósitos e seções.
caso se acontecer de vim produtos rasgados, rasurados, quebrados ou ate mesmo trocados os conferentes tem o direito de não receber o produto e já mandar diretamente ate a troca ou devolução.

GustavoCamargo escreveu:Grupo 4 - Brenno, Gabrielle, Gustavo e Nathyelle.

01- Supermercado Ideal;

02- Entrega: As entregas são feitas no horário de funcionamento do supermercado, assim que solicitado pelo cliente, em um transporte apropriado.
-Troca: A troca de um produto tem um prazo estabelecido pela empresa, e somente poderá ser feita mediante o cupom fiscal, caso haja diferença nos valores da mercadoria de troca o cliente pagará.
- Devolução: A devolução somente será feita se os critérios adotados pela empresa estarem de acordo com o pedido de devolução feito pelo consumidor.
 1º critério - o consumidor deverá apresentar o cupom fiscal;
 2º critério - o consumidor terá um prazo de 24:00 (vinte e quatro) horas para solicitar a devolução.
 3º critério - o produto deve estar aparentemente danificado ou impróprio para consumo.
- Se todos os critérios estiverem de acordo a devolução será feita e o consumidor será ressarcido.

3- Cupom fiscal: É importante para a empresa e para o consumidor pois é um documento que comprova a compra efetuada pelo cliente, fornecendo todos os dados necessários (data, horário, valor unitário da mercadoria, valor total da compra, etc) e o mesmo é usado para a entrega, devolução e troca.

4- No caso de troca primeiramente vai ser verificado o porque deste produto estar sendo trocado, e depois averiguado se o mesmo pode ser utilizado em outro lugar na empresa.
- Já no caso da devolução é necessário que algum representante da empresa que distribui o produto saiba, para fazer a devolução do mesmo.
-Isso é necessário para dar baixa naquele produto que não está mais em condições para venda.
- No caso de devolução o produto deve e ser descartado e deve ser feita a baixa da mercadoria no estoque e no sistema da empresa. A empresa deverá notificar seu fornecedor sobre a eventualidade que gerou a devolução da mercadoria pois não estava dentro dos padrões adequados para o consumo, com o intuito de evitar novos transtornos para a empresa e para o consumidor.
5- É entrado com um pedido de troca para o fornecedor, e o novo produto é entregue juntamente com a próxima compra, e o produto que está impróprio retorna para a empresa fornecedora deste produto.
O documento utilizado pela empresa para a troca é a nota fiscal.  

GustavoCamargo escreveu:

nauanlucas escreveu:01- Pararam Pam Supermercados

02- Politica de Entrega : Pedimos Os dados (Endereço,bairro,nº), E pedimos o cupom Fiscal na entrega para o recebimento do valor dos produtos.  Troca : Trocamos apenas com cupom fiscal , que comprove  A compra , O produto deve ter algo de errado como (EX:Fora da data  de validade ) caso seja um produto Em devolução so produtos em Péssimas condições , como por exemplo um sorvete descongelado,ou sorvete vencido,Entregamos apenas compras acima de :R$80,00 Reais ,E o produto sera entregue por Ordem de compras , Não trocamos produtos de preços diferentes , nem de marcas diferentes , mesmo seja o mesmo valor dado a compra , por exemplo uma saco de arroz cristal de valor :R$ 14,00 , Por um saco de arroz Xanaina de :R$ 14,00 Reais . trocas apenas o produto não estiver em boas condições , Nossa politica de venda e muito rígida , E em caso de Devolução apenas por produtos fora de validade ou em péssima condições  de uso por exemplo : Frutas Podres , Batatas azedas , Queijos perdidos  e etc). Passamos Cartões de todas as variedades , Apenas A vista .Caso seja Cheque ou Notinha Não Trocaremos e nem fazeremos devolução dos Produtos.

03- O cupom Fiscal e importante pelo Fato de ser uma comprovação quem o Cliente tem sobre os produtos adquiridos, Para que caso aconteça algo errado o (Cliente) tenha a comprovação para que seja tomado uma providencia , na Entrega e importante para que o Cliente mostre ao entregador , que comprou aqueles produtos certos , e que se for para receber na entrega mostre o valor a ser entregue ,Em trocas e devoluções  Pois a empresa so trocara o produto com o comprovante da compra ,Principalmente com produtos perecíveis. como (carne ,Danone , frutas e etc.)

4- O produto que a empresa receber do cliente por troca ou devolução sera Dado Baixa pela Prevenção de percas, e Descartado Logo em seguida no caso os produtos em Péssimas condições,Em boas condições O produto sera voltado ao estoque e o dinheiro sera devolvido ao cliente .

05-A empresa após pedir um produto de um fornecedor ela deve ter a noção e a responsabilidade de  Armazenar , contar ,estocar , e conferir os produtos assim que entregue , Após a conferencia do Produto A empresa Manda cada produto para o sistema cadastrar , Assim que contado e estocado no armazém (Deposito) , os Produtos sai direto para as pratilheiras , Produtos como carne,Danones, e  Sorvetes  Devem ser colocados em Locais adequados para que não percam , Pode a ver cancelamento De produtos Se tiver algum produto estragado ou quebrado ou chegado fora da validade , pode ser cancelado até uma remessa inteira por causa de apenas um produto , A empresa tem o direito de trocar o produto , caso estrague ou entre fora da validade porque  e direito da empresa, caso A empresa não perceba a falta de um produto devera, ser imitido outra nota ou um Desconto Na próxima entrega dos produtos ,e caso a empresa não tiver o nota fiscal ela devera entrar em um acordo com o Fornecedor.

Trabalho Feito Por : Nauam e Felipe .

Pedro#queremosadm escreveu:

gabrielgo1000 escreveu:01-The Kings
02-Entrega: Só entregamos produtos das 8:00 as 20:00, se for entrega agendada será cobrado uma pequena taxa de R$10.
Troca: O cliente terá um prazo de 12:00 horas para realizar a troca, e só será feita por produtos de mesma marca, produtos vencidos serão trocados por um produto da mesma marca,será feita uma avaliação do produto para efetuar a troca, o cliente terá que ter o cupom fiscal em mãos.
Devolução: O supermercado ´The Kings`só vai realizar esse procedimento com produtos danificados ou vencidos, e com a presença do cupom fiscal.
03- É importante para a empresa porque ela terá a informação de que o produto foi vendido e assim realizará as compras com base nas vendas,e é importante para o cliente porque ele terá a prova de que foi feita a compra e assim poderá realizar uma eventual troca ou devolução,e também terá a prova de aquisição do produto ou seja o cliente passa a ser o proprietário do produto.
04- A empresa irá fazer o cancelamento da compra,dar baixa no produto e realizar o descarte apropriado.
05- O fornecedor irá pagar pelo produto danificado ou estragado,o fornecedor irá cancelar a nota e emitir outra com as informações reais do que foi entregue,para não precisar devolver todo o lote de mercadorias.

Oque vc pode fazer para diminuir os indexe de troca

nauanlucas escreveu:

GustavoCamargo escreveu:Grupo 4 - Brenno, Gabrielle, Gustavo e Nathyelle.

01- Supermercado Ideal;

02- Entrega: As entregas são feitas no horário de funcionamento do supermercado, assim que solicitado pelo cliente, em um transporte apropriado.
-Troca: A troca de um produto tem um prazo estabelecido pela empresa, e somente poderá ser feita mediante o cupom fiscal, caso haja diferença nos valores da mercadoria de troca o cliente pagará.
- Devolução: A devolução somente será feita se os critérios adotados pela empresa estarem de acordo com o pedido de devolução feito pelo consumidor.
 1º critério - o consumidor deverá apresentar o cupom fiscal;
 2º critério - o consumidor terá um prazo de 24:00 (vinte e quatro) horas para solicitar a devolução.
 3º critério - o produto deve estar aparentemente danificado ou impróprio para consumo.
- Se todos os critérios estiverem de acordo a devolução será feita e o consumidor será ressarcido.

3- Cupom fiscal: É importante para a empresa e para o consumidor pois é um documento que comprova a compra efetuada pelo cliente, fornecendo todos os dados necessários (data, horário, valor unitário da mercadoria, valor total da compra, etc) e o mesmo é usado para a entrega, devolução e troca.

4- No caso de troca primeiramente vai ser verificado o porque deste produto estar sendo trocado, e depois averiguado se o mesmo pode ser utilizado em outro lugar na empresa.
- Já no caso da devolução é necessário que algum representante da empresa que distribui o produto saiba, para fazer a devolução do mesmo.
-Isso é necessário para dar baixa naquele produto que não está mais em condições para venda.
- No caso de devolução o produto deve e ser descartado e deve ser feita a baixa da mercadoria no estoque e no sistema da empresa. A empresa deverá notificar seu fornecedor sobre a eventualidade que gerou a devolução da mercadoria pois não estava dentro dos padrões adequados para o consumo, com o intuito de evitar novos transtornos para a empresa e para o consumidor.
5- É entrado com um pedido de troca para o fornecedor, e o novo produto é entregue juntamente com a próxima compra, e o produto que está impróprio retorna para a empresa fornecedora deste produto.
O documento utilizado pela empresa para a troca é a nota fiscal.  

Olá aqui e o Nauan seus lindos <3 , então quero saber de que maneira  a próxima compra e o produto que esta improprio volta ao fornecedor  ?

gabrielgo1000 escreveu:01-The Kings
02-Entrega: Só entregamos produtos das 8:00 as 20:00, se for entrega agendada será cobrado uma pequena taxa de R$10.
Troca: O cliente terá um prazo de 12:00 horas para realizar a troca, e só será feita por produtos de mesma marca, produtos vencidos serão trocados por um produto da mesma marca,será feita uma avaliação do produto para efetuar a troca, o cliente terá que ter o cupom fiscal em mãos.
Devolução: O supermercado ´The Kings`só vai realizar esse procedimento com produtos danificados ou vencidos, e com a presença do cupom fiscal.
03- É importante para a empresa porque ela terá a informação de que o produto foi vendido e assim realizará as compras com base nas vendas,e é importante para o cliente porque ele terá a prova de que foi feita a compra e assim poderá realizar uma eventual troca ou devolução,e também terá a prova de aquisição do produto ou seja o cliente passa a ser o proprietário do produto.
04- A empresa irá fazer o cancelamento da compra,dar baixa no produto e realizar o descarte apropriado.
05- O fornecedor irá pagar pelo produto danificado ou estragado,o fornecedor irá cancelar a nota e emitir outra com as informações reais do que foi entregue,para não precisar devolver todo o lote de mercadorias.

admin01 escreveu:

gabrielgo1000 escreveu:01-The Kings
02-Entrega: Só entregamos produtos das 8:00 as 20:00, se for entrega agendada será cobrado uma pequena taxa de R$10.
Troca: O cliente terá um prazo de 12:00 horas para realizar a troca, e só será feita por produtos de mesma marca, produtos vencidos serão trocados por um produto da mesma marca,será feita uma avaliação do produto para efetuar a troca, o cliente terá que ter o cupom fiscal em mãos.
Devolução: O supermercado ´The Kings`só vai realizar esse procedimento com produtos danificados ou vencidos, e com a presença do cupom fiscal.
03- É importante para a empresa porque ela terá a informação de que o produto foi vendido e assim realizará as compras com base nas vendas,e é importante para o cliente porque ele terá a prova de que foi feita a compra e assim poderá realizar uma eventual troca ou devolução,e também terá a prova de aquisição do produto ou seja o cliente passa a ser o proprietário do produto.
04- A empresa irá fazer o cancelamento da compra,dar baixa no produto e realizar o descarte apropriado.
05- O fornecedor irá pagar pelo produto danificado ou estragado,o fornecedor irá cancelar a nota e emitir outra com as informações reais do que foi entregue,para não precisar devolver todo o lote de mercadorias.

admin01 escreveu:

gabrielgo1000 escreveu:01-The Kings
02-Entrega: Só entregamos produtos das 8:00 as 20:00, se for entrega agendada será cobrado uma pequena taxa de R$10.
Troca: O cliente terá um prazo de 12:00 horas para realizar a troca, e só será feita por produtos de mesma marca, produtos vencidos serão trocados por um produto da mesma marca,será feita uma avaliação do produto para efetuar a troca, o cliente terá que ter o cupom fiscal em mãos.
Devolução: O supermercado ´The Kings`só vai realizar esse procedimento com produtos danificados ou vencidos, e com a presença do cupom fiscal.
03- É importante para a empresa porque ela terá a informação de que o produto foi vendido e assim realizará as compras com base nas vendas,e é importante para o cliente porque ele terá a prova de que foi feita a compra e assim poderá realizar uma eventual troca ou devolução,e também terá a prova de aquisição do produto ou seja o cliente passa a ser o proprietário do produto.
04- A empresa irá fazer o cancelamento da compra,dar baixa no produto e realizar o descarte apropriado.
05- O fornecedor irá pagar pelo produto danificado ou estragado,o fornecedor irá cancelar a nota e emitir outra com as informações reais do que foi entregue,para não precisar devolver todo o lote de mercadorias.

nauanlucas escreveu:

GustavoCamargo escreveu:

nauanlucas escreveu:01- Pararam Pam Supermercados

02- Politica de Entrega : Pedimos Os dados (Endereço,bairro,nº), E pedimos o cupom Fiscal na entrega para o recebimento do valor dos produtos.  Troca : Trocamos apenas com cupom fiscal , que comprove  A compra , O produto deve ter algo de errado como (EX:Fora da data  de validade ) caso seja um produto Em devolução so produtos em Péssimas condições , como por exemplo um sorvete descongelado,ou sorvete vencido,Entregamos apenas compras acima de :R$80,00 Reais ,E o produto sera entregue por Ordem de compras , Não trocamos produtos de preços diferentes , nem de marcas diferentes , mesmo seja o mesmo valor dado a compra , por exemplo uma saco de arroz cristal de valor :R$ 14,00 , Por um saco de arroz Xanaina de :R$ 14,00 Reais . trocas apenas o produto não estiver em boas condições , Nossa politica de venda e muito rígida , E em caso de Devolução apenas por produtos fora de validade ou em péssima condições  de uso por exemplo : Frutas Podres , Batatas azedas , Queijos perdidos  e etc). Passamos Cartões de todas as variedades , Apenas A vista .Caso seja Cheque ou Notinha Não Trocaremos e nem fazeremos devolução dos Produtos.

03- O cupom Fiscal e importante pelo Fato de ser uma comprovação quem o Cliente tem sobre os produtos adquiridos, Para que caso aconteça algo errado o (Cliente) tenha a comprovação para que seja tomado uma providencia , na Entrega e importante para que o Cliente mostre ao entregador , que comprou aqueles produtos certos , e que se for para receber na entrega mostre o valor a ser entregue ,Em trocas e devoluções  Pois a empresa so trocara o produto com o comprovante da compra ,Principalmente com produtos perecíveis. como (carne ,Danone , frutas e etc.)

4- O produto que a empresa receber do cliente por troca ou devolução sera Dado Baixa pela Prevenção de percas, e Descartado Logo em seguida no caso os produtos em Péssimas condições,Em boas condições O produto sera voltado ao estoque e o dinheiro sera devolvido ao cliente .

05-A empresa após pedir um produto de um fornecedor ela deve ter a noção e a responsabilidade de  Armazenar , contar ,estocar , e conferir os produtos assim que entregue , Após a conferencia do Produto A empresa Manda cada produto para o sistema cadastrar , Assim que contado e estocado no armazém (Deposito) , os Produtos sai direto para as pratilheiras , Produtos como carne,Danones, e  Sorvetes  Devem ser colocados em Locais adequados para que não percam , Pode a ver cancelamento De produtos Se tiver algum produto estragado ou quebrado ou chegado fora da validade , pode ser cancelado até uma remessa inteira por causa de apenas um produto , A empresa tem o direito de trocar o produto , caso estrague ou entre fora da validade porque  e direito da empresa, caso A empresa não perceba a falta de um produto devera, ser imitido outra nota ou um Desconto Na próxima entrega dos produtos ,e caso a empresa não tiver o nota fiscal ela devera entrar em um acordo com o Fornecedor.

Trabalho Feito Por : Nauam e Felipe .

Então Gustavo , Boa tarde  Aqui esta toda a explicação da sua pergunta resumida ->Politica de Entrega : Pedimos Os dados (Endereço,bairro,nº), E pedimos o cupom Fiscal na entrega para o recebimento do valor dos produtos.  Troca : Trocamos apenas com cupom fiscal , que comprove  A compra , O produto deve ter algo de errado como (EX:Fora da data  de validade ) caso seja um produto Em devolução so produtos em Péssimas condições.

gabrielgo1000 escreveu:

admin01 escreveu:

gabrielgo1000 escreveu:01-The Kings
02-Entrega: Só entregamos produtos das 8:00 as 20:00, se for entrega agendada será cobrado uma pequena taxa de R$10.
Troca: O cliente terá um prazo de 12:00 horas para realizar a troca, e só será feita por produtos de mesma marca, produtos vencidos serão trocados por um produto da mesma marca,será feita uma avaliação do produto para efetuar a troca, o cliente terá que ter o cupom fiscal em mãos.
Devolução: O supermercado ´The Kings`só vai realizar esse procedimento com produtos danificados ou vencidos, e com a presença do cupom fiscal.
03- É importante para a empresa porque ela terá a informação de que o produto foi vendido e assim realizará as compras com base nas vendas,e é importante para o cliente porque ele terá a prova de que foi feita a compra e assim poderá realizar uma eventual troca ou devolução,e também terá a prova de aquisição do produto ou seja o cliente passa a ser o proprietário do produto.
04- A empresa irá fazer o cancelamento da compra,dar baixa no produto e realizar o descarte apropriado.
05- O fornecedor irá pagar pelo produto danificado ou estragado,o fornecedor irá cancelar a nota e emitir outra com as informações reais do que foi entregue,para não precisar devolver todo o lote de mercadorias.

Troca: O cliente terá um prazo de 12:00 horas para realizar a troca, e só será feita por produtos de mesma marca, produtos vencidos serão trocados por um produto da mesma marca,será feita uma avaliação do produto para efetuar a troca, o cliente terá que ter o cupom fiscal em mãos.
Devolução: O supermercado ´The Kings`só vai realizar esse procedimento com produtos danificados ou vencidos, e com a presença do cupom fiscal.